무엇을 도와드릴까요?

PISTE 홈에서 프로필 사진 또는 이름을 누른 뒤 ‘문의하기’를 선택하세요. 계정·로그인, 선수 연결, 랭킹·대회, 신고·안전 중 분류를 고르고 상황을 적으면 접수 상태가 계정에 저장됩니다.

로그인할 수 없거나 계정 복구·삭제 도움이 필요하면 snuyoon@snu.ac.kr로 가입 이메일과 상황을 보내주세요. 비밀번호나 체육인번호 원문은 보내지 마세요.

홈 → 미션 → 버그 신고에서 발생 화면, 재현 순서, 기대한 동작과 실제 동작을 적어주세요. 미션의 ‘내 버그 신고’에서 접수 상태와 운영자 답변을 볼 수 있습니다. 비밀번호·체육인번호·다른 사람의 개인정보는 보내지 마세요.

운영자가 유효한 신규 버그로 인정하면 미션 진행도에 반영됩니다. 같은 버그의 중복 신고, 단순 문의와 개선 제안은 버그 타이틀 집계에서 제외합니다.

같은 체육인번호 또는 같은 이름·소속 선수 기록이 먼저 연결되어 있으면 자동으로 가져오지 않고 중복 경고가 표시됩니다. 화면의 관리자 요청 메시지에 본인 계정과 선택한 소속을 확인할 수 있는 내용을 적어주세요. 운영자는 번호 원문을 볼 수 없습니다.

게시글, 판매글, 오픈피스트의 ‘신고’에서 사유를 선택할 수 있습니다. 차단은 즉시 내 화면에서 해당 작성자의 콘텐츠를 숨기며, 신고는 운영자 심사함으로 전달됩니다. 긴급한 신체 위험이나 범죄 피해는 먼저 112·119 등 관할 기관에 신고하세요.

프로필 메뉴 → 회원 탈퇴에서 ‘탈퇴합니다’를 입력하면 계정 삭제를 바로 요청할 수 있습니다. 프로필 사진만 지우려면 MY 프로필의 사진 관리 기능을 이용하세요. 로그인할 수 없는 계정의 삭제는 새 계정 문의에 기존 계정의 표시 이름과 상황을 적어 운영자 확인을 요청하세요.

운영자 윤성재 · 고객지원 snuyoon@snu.ac.kr. 접수 순서대로 확인하며, 안전 신고와 계정 탈취 의심 문의를 우선 처리합니다.